Le point de départ
Dépann'Eau intervient en plomberie d'urgence sur Toulouse. La demande existe, mais elle se joue sur l'instant : être visible quand quelqu'un cherche un plombier, pas le lendemain.
La campagne tournait 24 h/24 avec les mêmes enchères, y compris la nuit sur des recherches peu rentables.
Personne ne suivait les appels réellement générés, donc impossible de savoir ce que la publicité rapportait.
Ce que l’agent a fait
L'agent a concentré le budget sur les créneaux et les recherches à forte intention (« plombier urgence Toulouse », « fuite d'eau »), et mis en place le suivi des appels.
Les recherches non rentables sont ajoutées en exclusions au fil de l'eau, après validation, sans jamais couper ce qui ramène des appels.
L'artisan valide les propositions une fois par semaine, en cinq minutes, le dimanche soir.
Les résultats
Le nombre d'appels clients mensuels est passé de 31 à 58.
Le coût par appel a été ramené de 23 € à 11 €.
Environ 210 € de dépense mensuelle improductive, surtout nocturne, ont été coupés.
« Le téléphone sonne plus, et au bon moment. Je valide les propositions le dimanche soir en cinq minutes, c'est tout. »
