Le point de départ
Institut Lumière, un institut de beauté indépendant, vivait au rythme des creux et des pics. Les périodes calmes coûtaient cher en temps de travail non facturé et en charges qui tombaient quand même.
Les tentatives de publicité sur Instagram généraient des « likes » mais peu de réservations concrètes, sans aucun moyen de savoir ce qui marchait vraiment.
La gérante n'avait ni le temps ni l'envie d'apprendre un outil publicitaire de plus.
Ce que l’agent a fait
L'agent a créé une landing page de réservation simple, reliée à l'agenda de l'institut, et des campagnes Meta et TikTok ciblées précisément sur la zone de chalandise.
Les offres saisonnières (soins du printemps, forfaits, cartes cadeaux) sont testées en continu ; les formats et visuels qui ne convertissent pas sont coupés après validation.
La gérante reçoit chaque réservation avec sa provenance, et valide les ajustements en quelques minutes par semaine.
Les résultats
Les réservations issues de la publicité sont passées de 22 à 63 par mois.
Le coût par réservation s'est stabilisé autour de 5,80 €, suivi une réservation à la fois.
L'agenda affiche désormais un taux de remplissage de 92 %, contre 68 % avant, y compris sur les créneaux autrefois calmes.
« Avant je postais au hasard. Maintenant les rendez-vous arrivent tout seuls et je sais exactement combien chaque cliente me coûte. »
